个人述职报告_9

2020-10-08 11:00 发布

个人述职报告

尊重的教育局领导、各位校长、教师代表:

大家上午好!

首先我代表 xx 镇全部师生向各位领导莅临我镇检查指点工作表示热烈的欢迎。我于 20xx 年 11 月 9 日由阳邑镇教育办调入 xx 镇教育办工作的。在市教育局的正确领导和关怀下,镇教育办紧扣本年度工作目标,坚持以提高教育质量为第 1 要务,强化管理、狠抓落实。以“建设 1 流队伍,打造 1 流事迹,创办人民满意教育”为主旨,努力铸造“团结、奋进,学习、服务,纪律、廉洁,务实、高效”的优秀教育团队,凝心聚力、开辟进取,经过广大教职工的勤奋工作,完成了各阶段中心任务,做好了各项工作。教育资源在整合中优化,教育范围在调剂中扩大,师资队伍在建设中加强,教育质量在发展中提高。下面,我就本年度工作述职以下:

1、多方筹集资金,明显改良办学环境 ?

2、稳推布局调剂,增进教育均衡发展 ?

全镇把学校布局调剂作为重中之重的工作来抓,早谋划、早布置、早落实,成效显著。1 方面,全镇小学布局调剂工作稳步推动。今年,经过教育办与西梁庄周边村干部屡次调和,教师入户访问宣扬,郭家庄、西洼两村的学生已全部合并到西梁庄小学就读;豹子峪、忽雷山村的高年级学生也已合并到西梁庄小学。目前,全镇已撤并小学19 所,构成了南站以西梁庄小学辐射南 6 村、西站以沙名小学辐射西 5 村、中站以 xx 小学辐射 xx 周边 5 村、只庄和岳庄小学辐射桃园沟 106 村的办学格局,区域布局调剂工作初见成效,全面提高了办学效益。另外一方面,全镇积极参与市 7 中合并组建工作。以原 xx 镇中学校舍为依托,全镇 4 所初中师生 1 千多人合并到 7 中。期间,教

育办主动参与调剂、全面深入动员、创设合并环境、调和解决问题。7 中重组后,镇教办主动帮助 7 中调和弄好学校占地、人员调配、沟通镇村关系等各方面问题,美满完成了初中学校布局调剂任务。

3、建构有效机制,整体提升管理水平 ?

全镇进 1 步完善目标管理体系,以强化常规管理为抓手,建立健全各项规章制度,细化、量化、硬化管理措施,层层分解,落实到人,全面规范了教师的行动。我到任后,组织制定了《教师办公制度》、《教育质量评价办法》、《绩效工资发放办法》等 102 项规章制度,从教师考勤、计划总结、常规教学、教研活动、教学效果、质量分析等方面进 1 步规范,深入展开量化考评,推行“常规+进程+细节”管理,客观评价教师绩效,深化了教学管理机制,激起了学校活力,调动了教师工作的积极性和主动性。为使各项工作落到实处,镇教办采取定时检查、随机抽查、突击性检查相结合的方式,全面、准确掌握全镇的教育动态,客观反应各校的工作情况,增进了工作任务的深入展开。为提高各项工作的透明度,教育办努力办好《教育讯苑》,为展现教育发展、增进经验交换搭建了平台。《教育讯苑》的创办以“传递教育信息、引导教改创新、强化教育管理”为主旨,引导各校特点教学,增进全镇调和发展,遭到教育局领导的 1 致好评。本年度,教育办被市委市政府评为关心下 1 代先进集体。

4、加强学习培训,不断提高师资质量 ?

5、重视教研实效,全面提升教学水平 ?

全镇进 1 步完善校本研修机制,大力实行“教研兴校”战略,促使全部教师教研水平不断提高。全镇以中心校为龙头,捉住公然课、观摩课、专题研讨等机会,深入展开说讲评活动、层层展开学科带头人评选,充分发挥骨干教师带动作用,教师汲取了新的教学方法。4

月份,在沙名小学举行了全镇素质教育现场会,学生在太极拳、舞蹈、经典朗读等方面进行了全方位展现。5 月份,在 xx 小学举行了全镇有效课堂现场会,构建了有效课堂的科学评价体系,提高了教师的教学技能。11 月以来,全镇以中心校为单位,扎实展开间周教研活动,坚持问题即课题、教学即研究、成长即成果的理念,实实在在解决课堂教学进程中存在的困惑,从而全面提升教师业务素质水平。在今年市教坛新秀评选中,全镇教师在小学阶段 5 个不同学科中均有教师被评为全市教坛新秀。本年度全镇分别在国家、省、市级刊物上发表论文、优秀教案、信息等总计 60 多篇,教研成果丰富。

6、强化第 1 要务,努力提高教育质量 ?

全镇立足 xx 小学、沙洺小学、西梁庄小学、只庄小学、岳庄小学 5 所中心校,实事求是,从现状动身,夯基础、求质量、促发展。着实抓好月考和期中考试,以全市 6 年级统考和 5 年级抽考为契机,全镇展开教育质量评比活动。通过试卷分析、教学反思等多种途径弄活教学情势,增进全镇教育质量的提高。11 月份以来,镇教办逐校剖析学校状态,深入分析全镇教育现状,并提出可行性对策,促使了全镇校风、教风、学风的根本好转。

全镇各校整体推动素质教育,广泛展开体艺活动。艺术节期间,各校组织举行了朗读比赛、歌咏比赛、字画展、读书月、“61”文艺演出等活动;全镇组织举行了春季田径运动会、艺术节汇演。活动的展开,彰显了学生个性,发掘了学生潜能,增进了学生特长发展。在全市小学计算机知识比赛中,我镇取得团体第 2 名;在市中小学运动会上取得小学男子团体第 2、小学女子团体第 2 和总团体第 3 的好成绩。今年全镇各校师生参与镇政府与 XX 市文化馆合办的新年文艺专场演出,遭到社会大众的 1 致好评。12 月我镇被市教育局授与中小

学艺术节暨双爱好先进单位。

7、狠抓安全稳定,创建平安和谐校园 ?

1 是加强领导。统 1 思想、提高认识,把安全稳定工作做为全镇教育工作的平常事务来抓,牢固建立责任意识、忧患意识、交账意识和危机意识,真正把安全工作记在脑中、挂在心上、抓在手上、落实在行动上。2 是强化安全管理。全镇学校都建立健全了组织机构和管理制度,安全工作逐层分解,细化区域,构成 1 级抓 1 级,层层抓落实的安全责任制。安全安排做到“有的放矢”、安全进程做到“有据可查”,安全成效做到“有目共睹”。3 是深化安全教育。全面落实安全教育进课堂,深入展开安全日、周、月活动,组织进行地震、火灾、交通等安全演练,全面提升师生的安全防范能力。xx 小学的安全演练被市电视台新闻报导。4 是做好信访稳定工作。全镇各校采取全员防控、时刻警惕、重点监控、常抓不懈等措施,成效显著。本年度全镇没有出现 1 起上访事件。

8、抓实成教工作,增进全镇经济发展 ?

全镇进 1 步强化“科技兴农”意识,镇成人学校的农村“双带头人”中专培训班,严把生源质量,强化课程管理,弄好后勤保障,助推成果实践。7 月份,代表 XX 市迎接了河北省“双带”学习检查,前后被武安教育、XX 市报、邯郸日报以不同情势报导,成为全市双带学习的典型,遭到省市有关领导的 1 致好评。成人学校还结合山区特点,开设了果树嫁接、病虫害避免、食用菌开发、计算机利用等多种情势的培训班。同时充分利用科普教学光盘,深入到各村巡回播放,有力推动了农教科相结合。为增进农业增效、农民增收,培养农民致富带头人和科技示范户,增进全镇经济发展发挥了积极作用。

9、工作唯先、唯实,当好领头雁

?

工作进程中,镇教办 1 班人团结务实,严于律己、率先垂范、廉洁奉公。对工作高标准、严要求,牢固建立质量意识和责任意识。我到任确当天上午,就和镇党委书记镇长汇报工作,并得到了镇党委政府的大力支持,同时以不同情势访问了全镇 32 个行政村的主要领导,支村两委走进校园,为教育谏言献策,共同谋划全镇教育未来的发展,构成了强大的教育协力。为尽快熟习学校情况,全面、准确掌握学校的第 1 手材料,前后深入到全镇 5 所完小、4 所幼儿园、12 个教学点调查研究,所到的地方和校长、教师促膝交谈,了解学校状态,谋划学校前景,并随时、随处为其排难解纷,得到广大教职员工的首肯。平常工作中,坚持教育即服务的理念,努力为各校校长和教师创设良好的成长平台。同时全面推行 1 线工作法,走进课堂,走近学生,深入教学第 1 线听课、评课,交换看法、凝听见解,泛论新课改,研究新教法,努力促使教师专业发展成长,整体提高教学质量。

虽然我们美满地完成了本年度工作目标,做出了突出实绩。但与各级领导和人民大众的要求还有差距,平素工作中还有不足。1 是教育发展不均衡,薄弱学校仍然存在。2 是教师素质良莠不齐,管理机制有待进 1 步完善。3 是仪器器材及教育技术设备亟待上档升级。就我个人而言,对学校、教师情况掌握还不够透彻,工作上还不能得心应手。在今后的工作中,我们将满腔热忱、信心百倍、全身心肠做好本职工作,与时俱进、开辟创新,谋求新思路,探索新方法,真抓实干、拼搏进取,为实现全镇教育教学质量的逾越式发展而努力奋斗。

回顾近 3 个月以来的工作,既有收获也有不足。在领导的指点、关心下,在同事的帮助、支持下,通过本身的不懈努力,我在学习中不断成长。

1、学习方面

?

1、学习了解公司未来 5 年发展战略、各项管理制度、OA 系统审批流程和运营管理部的工作职能和工作计划。

2、学习了解总公司及科华团体所属子公司的组织架构、业务领域、重大事件和未来的发展方向和战略定位。

3、学习了解《x 预算法》、《总公司预算管理暂行办法》、《20xx年度预算编制工作方案》,《20xx 年度预算报表及编制说明》。根据20xx 年度各分、子公司提交的预算报表和编制说明进行摹拟练习,加快业务熟习速度。

4、学习全面预算管理的理论知识,参加关于《全面预算管理实务与操作》的培训,查阅了大量关于全面预算管理的案列,结合原有部门预算与项目预算的实际工作经验,对全面预算管理工作有了全新的理解与定位,为往后的工作打下了坚实的基础。

2、工作方面 ?

1、顺利美满的完成了总公司部署的 20xx 年度预算编制工作,并取得总公司预算部相干老师的 1 致好评。通过这段时间的沟通,与预算部的主要责任老师建立了良好的信任关系和便捷的联系方式,相信往后的工作会更加顺畅。

2、为了配合总公司年度审计工作,积极参与年终固定资产盘点相干工作,更新固定资产盘点表。根据总公司《固定资产管理规定》、科华公司《固定资产实物管理办法》审核所属公司提交的《固定资产实物管理办法》,并对各公司的《固定资产实物管理办法》条款进行归纳与整理,这 1 工作让我对各所属公司的工作流程及部门分工有了进 1 步的了解。

3、认真浏览 CCCC 及所属公司“1035”发展计划意见稿,对全部团体的战略目标、发展思路、主要任务、保障措施有了比较全面的

了解。根据各公司提交的发展计划意见稿,通过对业务战略与工作计划的分类整理,更加清楚各公司的战略布局与企业定位。

3、自我剖析 ?

1、个人优势:

(1)喜欢思考,善于从工作细节中不断总结积累经验教训; ?

(2)善于学习,积极学习与本岗位相干的专业技术知识; ?

(3)热忱真诚,能够在较短时间内融入到新的工作团队。

2、个人不足:

(1)由 IT 通讯公司转入文化传媒公司,文化跨度较大,对文化传媒公司的业务领域和工风格格缺少充分了解。

(2)初次接手公司全面预算汇编工作,需加强与各分、子公司预算负责人的沟通,以便充分掌握预算负责人的工作思路,与其构成工作默契。

3、改进措施 ?

(1)加强与内外部团队的协作配合,与各单位预算负责人及业务接口人建立互信关系,与内部团队进 1 步互助协作。

(2)积极了解业内动态、新闻资讯和相干行业的战略发展报告,培养浏览习惯,积累有效素材,提升文字能力。

4、下 1 年工作计划 ?

1、接手月度预算履行情况分析工作,通过撰写月度预算履行情况分析报告加深对公司各项业务的了解,其实不断总结及优化。

2、计划通过转动预测的方式将月度预算履行情况分析工作分为实际达成和未来预测 2 个维度来进行分析,为管理层制定决策提供真实有效的理论根据。

3、积极优化经营信息统计分析工作的填报流程,以实际达成工

作量为基础,真实反应公司经营状态,不断加强经营信息统计分析的广度与深度。

4、依照总公司往年的预算调剂工作要求,提早做好 20xx 年度预算调剂的准备工作,确保 20xx 年度预算调剂工作保质保量按时完成。

5、结合总公司 20xx 年度下达的预算编制要求和团体战略目标,提早做好 20xx 年度预算编制方案、预算编制时间的准备工作。

6、不断提升自己的项目管理水平,侧重关注精细人员本钱管理,为有效提高项目毛利率和公司净利率作深入思考,并提出公道建议或意见。

7、认真学习信息系统项目管理师教程,使自己具有管理组织级项目、复杂信息系统项目和多项目共建的经验和能力,为公司信息化建议做出贡献。

8、公司为提升全面预算管理水平,拟引入信息化预算管理软件。通过预算管理软件来简化预算填报工作,提升预算编制效力。我们需要在项目启动前期完成预算管理软件的需求调研分析报告并配合项目建设直到项目验收。

9、认真研究《文化产业发展专项资金管理暂行办法》和文化产业专项发展资金的申报流程,通过项目补助、借贷贴息、保费补贴、绩效嘉奖等方式领取国家文化项目补贴。此举可提高公司的营业外收入,使公司净利率得到有效提高。

10、详细查阅国家相干政策法规,为公司申请高新技术企业认定、国家文化出口重点企业、质量管理体系认证、纳税信誉 A 级企业等资质做好准备工作。资质认定可以提高公司的品牌价值,也是公司开辟台外市场的必备竞争力。

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11、应用互联网思惟方式,思考在互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,如何让互联网助力文化企业快速发展。构建与我们主营业务相干的互联网文化公司专门从事互联网文化活动,为公司业务寻觅新的突破点。

12、积极向湖南广播电视台学习创建节陌生产基础的先进经验,抓紧与传媒同行的沟通与交换,稳妥细致的做好 CCCC 东郊库区改建节陌生产基地的前期准备工作。

13、积极参与团体公司分立、合并、租赁、外包、担保、产权转让等重大经济动,处理相干事务,为公司构建 3 大平台建设做好基础保障工作。

14、随着对公司业务不断的深入了解,工作效力会愈来愈高,有能力处理 1 些突发事件或完成公司领导交办的其它事务。

以上,是本人 20xx 年企业个人述职报告,感谢公司各级领导对我信任,给予我提高自我、实现自我的机会,使我的业务素质与工作能力都得到了最大幅度的提高。特别要感谢部门经理给我的指点与支持,帮我拓宽思路,指明方向,独具匠心又恰到好处。

在未来的工作中,我将继续奋斗,克服缺点,弥补不足,争取做到最好。

20xx 年,在局党组的领导下,我努力学习,扎实工作、锐意创新、廉洁奉公,在确保防汛安全的条件下,使的防汛防台风事业有了较大的发展,个人的综合素质得到锤炼。下面,我从 3 个方面汇报 20xx年度的工作:

1、思想政治方面 ?

1 年来,我严格要求自己,认真学习党的方针政策,关心国家大事,学习市委、市政府文件和重大决策的精神,通过党建网学习提高

自己的理论水平,学习反腐倡廉警示片,积极参加局里组织的政治学习,做到学以致用,学用相长。20xx 年本人在《中国防汛抗旱》上发表论文《省市防台风示范基地建设探索与实践》,在市政府咨询建议了发表了长潭水库供水安全的若干建议等 2 篇文章。

2、工作事迹方面 ?

1、敬业爱岗,扎实做好防汛工作。

1 是认真主持防汛办平常工作。认真主持好防汛办的平常管理工作和防汛综合工作,为市防汛指挥部当好顾问。防汛检查及责任制落实:组织 5 阶段的防汛检查和督查,提出具体整改落实重点督办的具体方案,做好汛前各项准备工作。依照横向到边、纵向到底要求,落实各责任部门和近 7 万人的防汛责任制,30 万应转移人员统计,全部进入数据库。调和组织市防指各成员单位,对防汛存在突出问题进行检查跟踪报道。组织和督导市、县、乡、村级抢险队伍进行防汛物质储备和实战演练。防汛专题:进 1 步完善了市防指的《市防汛防台防旱整体预案》,主持完成了《市防汛减灾 1025 计划》,帮助玉环、椒江、路桥完成《防汛减灾 1025 计划》,主持完成了《温黄平原易涝区调查及河网控制水位研究报告》,提出“3 纵 3 横 1 环 4 湖 4 圩 3级水系”的温黄平原水利综合治理格局。防汛防台风宣扬培训:编写防汛培训教材,聘请防台风宣扬大使和道德大使,展开防汛防台知识分期分批培训,组织了防汛知识服务队下乡,7 月 10 日“防台风日”系列宣扬活动。制作了 20 个防汛培训系列宣教片。

2 是应对洪涝台灾。严阵以待台风暴雨实战。今年的梅雨期非常典型共 30 天,汛期屡次出现特大暴雨,以“7.26”最为典型。虽然今年未受台风正面攻击,但我市前后展开了第 4 号、第 6、7 和 8 号联合影响、第 10 号,第 11 号、第 13 号台风外围影响的 5 次防台工

作,实现了 0 死亡。严格防汛值班预警制度。坚持汛期 24 小时值班制度,并发出汛情通告单 202 份;共发出温黄平原调度单 114 份,排涝量 12 亿方;长潭水库调度单 16 份,放水量 4.5 亿方,最大限度的减少洪涝灾害酿成的损失。认真做好市核心区块生态调水工作,使主城区河道水质明显改良,水量明显增加。做好信息和指令畅通,加强监测预警,及时处置汛情......?

尊重的县局领导、敬爱的各位老师:

大家下午好!

光阴似箭,光阴似箭;转眼间,已经是 08 年的暑假了,两年的时间悄然已去,回顾走过的历程,我思绪万千、感慨万分! 记得刚从莲洲调至漳湖时,我的内心旁皇、忧愁。我想:新环境能接纳我这个他乡的同行吗。我能在异地以正常的心态投入工作吗? ?

但是,1 切顾虑都是过剩的,我很快走出了窘境。由于,热忱、关心的学校领导,浑厚、仁慈的老师让我感遭到大家庭的温暖;和谐向上、充满浓浓人情味的群体氛围感染了我,让我摆正了心态;同仁们默默耕耘、乐于奉献、团结进取的烛炬精神和崇高师德风尚,感化了我的灵魂;同仁们教书育人、为人师表、以身立教的使命感和责任感,让我重新扬起了理想风帆;同仁们执着寻求、创新践行、永不言败的坚定信心和务实求真的人格魅力,给予了我莫大的工作豪情。

现在我可以自豪地说:我深爱着这片热土,我深爱着这个蓬勃向上的群体!两年的工作中是幸福的、是愉悦的!

两年里,我担负副校长分管师德、群团、安全卫生、校务及班务管理工作,在教育局的正确领导下,在谢校长的带领下,在班子成员的同心协力下,在全部老师的支持和帮助下,基本完成了分管的工作。现在从以下几方面汇报:

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1、踏踏实实做人 ?

1、进取 ?

能担负副校长是组织上和大家对我的信任。为了更好地完成工作任务,我在思想上积极要求上进,不断提高政治理论素养;利用分管师德的契机,结合本身实际,始终以高标准严格要求自己。真正做到:在思想风格上实事求是、表里如 1;在工作风格上认真严谨、讲求实效;待人处事光明磊落、诚实取信;在生活风格上端庄慎重、亲切大方;在公共场所和学生眼前,做到穿着整洁得体,语言文明规范、举止高雅;努力在各方面做师生的楷模。

2、真诚 ?

对周围的人我能热忱真诚相处,年尊的老师我敬之为尊长。青年的视之为朋友,我与他们同乐,我为他们获得点滴成绩而快乐;不管是在工作生活中,只要他们需要帮助,我都给予支持。因此,增进了领导班子整协力的构成,增进了学校的稳定发展。

3、正直 ?

在工作中始终坚持正确的立场,不避重就轻,不左顾右盼、不耍小聪明。我常常告戒自己、警省自己;做任何事要以集体利益为重,以教师利益为动身点。说真话,做实事。当校长的好顾问,做教师的贴心人。

2、勤勤奋恳做事 ?

1、作为班子成员我深知以身作则是工作的`基础,。两年中,我从不弄特殊化,从没有没有故缺席。不管风霜雨雪、酷暑寒冬都坚持到校,认真做好平常工作,值好夜班。

2、作为副校长我晓得应是校长的好助手。两年来,我非常重视同等对待教师和班子团结。我常与教师促膝谈心,了解教师的心声,

把教师想法带到班子会上。使学校方针、政策能及时根据教师意见和建议修正、完善。真正起到了教师和学校之间的桥梁及纽带作用。

3、分管工作常抓不懈 ?

“师德是教师的灵魂”、“少年是祖国的未来”、“安全责任重于泰山”、“管理是学校的根本” ?

这些名言警句我铭刻在心。为此,毎学期开学初就制定出切实可行的工作计划,拟定出有针对性的工作评估方案下发各校,并坚决做到开学初、期中、期末的 3 次工作检查。检查时我常抽调村小校长参与,让他们有 1 个学习鉴戒和相互催促的机会。每次检查不流于情势,检查者都要认真填写表格照实小结,发现问题,及时解决。

抓师德、铸师魂;这是 1 项长时间的系统工程。为抓好工作,我认真掌控工作思路,积极下发相干材料,催促安排学习;要求写出读后感,期末汇总;积极组织教师参观大县城、展开师德征文和师德演讲比赛等活动。1 系列活动的展开,提升了教师的思想,熏陶了教师的品格。

尊重的上级领导:

中午好! ?

首先,向各位作 1 个自我介绍,我叫×××,是 4 季餐厅的销售经理,现在我把自己 7 个月来的工作情况作 1 下汇报。

从 20xx 年 3 月 4 日任职后,前几个月(3、4、5 月)主要是协助餐厅经理做好前厅的平常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9 月)因工作的需要及领导的信任和本身发展的需要,主要负责 4 季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到“10 全 10 美”,运动场举行了 1 系列的活动,4 季餐厅一样也在市场的打拼下,掀起了

经营的*。

回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:

1、抓学习教育,鼓励奋发向上。

从任职以后,我在 4 季餐厅分管内部管理工作,了解 4 季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状态,我把自己所看到的不足逐一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正毛病的管理方法,进行理论的讲授及实践的练习操作。从宾客 1 进店的规范礼貌用语、微笑服务和职业道德的观念、菜品搭配,规范 8 大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热忱地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。在 4 月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟取得了技能比赛第 1 名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了 1 个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互请教,也学到了很多知识,精神风采也愈来愈好,提高了工作效力,不足的是操作细节还有待改良。

2、抓管理建章立制 ?

前期,4 季餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,1 些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指点,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人和各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、扫尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,和任何服务员 1 律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。

?

3、抓内部客户的沟通 ?

真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并调和,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”份量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。

4、抓宴席的接待及管理宣扬工作 ?

金秋 10 月是婚宴的黄金季节,制订婚宴方案,向周边的单位发放宣扬单进行访问工作,目前,我承接了 10 月份的 5 场婚宴工作,向前来的宾客介绍 4 季餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣扬酒店范围等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

5、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济 ?

左麟右李演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间,屡次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过亚洲杯,我感受了团队精神,屡次与组委会领导沟通场地人员的用餐,调和菜式,为酒店创收了 万多元的餐费,再到 10 全 10 美演唱会,承接了自助餐 280 人用餐,其中餐标80—100 元标准等。

6、抓团队用餐 ?

利用每周 6、日、周 1 与 30 多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第 1 为餐厅增加了人气,第 2 为厨房减少了本钱费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。

总之,在这平凡而又不平凡的 7 个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:

?

1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的保护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作,配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。

10 分感谢各位领导!谢谢! ?

述职人:xxx ?

20xx 年 xx 月 xx 日 ?

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3条评论
xigua
1楼 · 2020-10-08 11:27

从很多地方着手描写。

oumica
2楼 · 2020-10-08 11:36

很完美。

岛忘了回忆
3楼 · 2020-10-08 11:44

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9月个人述职报告

精心整理了《2014年9月个人述职报告》,望给大家带来帮助!

本人于2004年1月25日被支行党委任命为营业室经理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领导及同事做述职报告:

一、概述

任职期内,本人能忠于职守,严于律已,作风廉洁,大胆管理,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内,无发生一起案件事故,实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下,本部门业务发展稳健,业务运行机制良好,员工精神面貌较好,部门状况呈良好的发展趋势。

二、履职及廉洁从业情况

1、主要业务指标情况

2003年底,营业室一般性存款为90,408万元,其中储蓄存款47,488万元,企业存款42,920万元,2004年底一般性存款达87,369万元,一般性存款下降了3,039万元,其中储蓄存款新增3,659万元,企业存款下降了6,698万元,实现中间业务收入 100.29

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Word可编辑 值得收藏----------------- 万元,基金认购、申购536万元,柜台代理保险45.3万元,贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因DCC上线后系统不支持原有的个人支票业务,而转向其他银行,在我行的存款大幅下降,从年初的近2000万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬,一大客户因用款转走存款4100多万元,导致储蓄存款大幅下降,降幅达前11个月累计增长额的52%。

2、业务拓展主要工作情况

在任职期内,本人始终坚持以工作为重,在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己,在工作中做到以亲情团结同事,以规章制度规范人,以奖金制度来激励人,部门业务状况稳定,员工团结协作。在业务拓展方面:

1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品,组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动,营销我行重点产品,并充分利用大厅的VCD设备,每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟,对树立我行业务品牌和业务扩展,起到一定的积极宣传作用。

2、做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,不仅增强原有客户对我行的忠诚度,还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名VIP客户带他的朋友来开户,为我们带来 800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款,原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行,经我们的努力,该客户在我行开立了定期存款,在我行的存款增加了400多万元。2004年共新增VIP客户133人,

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Word可编辑 值得收藏----------------- 其中总行级VIP客户3人,省行级34人,支行级96人,新增客户存款余额达2,400多万元。

3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签,做了大量细致、具体的工作。

4、走出银行,发展中间业务。深入到附近的小区、等市场,宣传业务,寻找商机,营销中间业务产品。

3、网点管理方面

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》,组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,年初,重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法,把考核内容细化、量化,彻底打破部门内部吃大锅饭现象,收到较明显的效果,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中,我发现仍有不尽合理之处,于是对不利于员工工作积极性的细则,再次征询全体员工意见书,进行二次修改。修改后,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示,使考核更趋公平、公正、公开,通过修改二次分配考核办法,鼓励

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Word可编辑 值得收藏----------------- 员工做好柜台服务工作的同时,向目标客户营销产品、发展VIP客户,从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力,在紧张、繁忙的工作之余,组织一些有益身心的活动。

(3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务,营业室在业务柜台中增加了二个VIP贵宾服务窗口,有效避免贵宾客户等候时间过长,同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作,重新整合营业室开放式基金销售系统的安排,使每一个营业窗口都安装了系统,大大方便了有基金需求的中高端客户。自DCC系统上线后,在分管行长的大力支持下,我室实行了分区服务,在原有的基础上,辟出贵客客户服务区,专门为VIP客户和个人理财客户服务,不受理一般客户业务,以便留住和吸引更多的客户成为我行的VIP客户,为我行带来更大的效益。

(4)、与风险经理一起,做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训,每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果,我科在传统宣读形式的基础上,尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式,取得良好的效果。6月份开始,在保证对外营业的同时,安排员工脱产参加DCC培训工作。

4、廉洁从业情况

本人在职期间,在政治思想方面,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习十六届四中全会精神,紧跟时代步伐,不断转变观念,提高加强管理、严防风险的

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Word可编辑 值得收藏----------------- 意识,保持廉洁的工作作风。

作为部门负责人,对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任,我能团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不断参加在线学习,提高自己的业务及管理水平,因为二十一世纪,比的不是学历、也不是财力,比的是学习力。

三、工作中存在的问题及今后工作设想

在变幻莫测的市场中,我部存款增长不理想,基础工作管理工作仍有待加强,如会计核算差错居高不下,VIP客户识别率较低,业务拓展能力有限等,这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人,在许多方面也存在许多不足:

1、工作创新能力不足,未能带领团队打开新的工作局面。

2、在员工管理中也由于缺乏经验,考虑、处理某些问题时不够周到。

3、本人的综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。

以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。

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