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乡政务服务2018年工作总结与镇2018年政协工作总结两篇.doc

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乡政务服务2018年工作总结与镇2018年政协工作总结两篇.doc

乡政务服务 2018 年工作总结 与 镇 2018年政协工作总结 两篇 乡政务服务 2018年工作总结 2018年,在乡党委、政府的正确领导下 ,在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下,政务服务中心紧紧围绕 “廉洁、高效、务实、规范、便民 ”的服务宗旨 ,深入践行以人民为中心的发展思想,不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏, “中心 ”各项工作取得新突破。具体工作汇报如下 一、 2018年主要工作及成效 (一)大厅业务办理情况 2018年,政务服务大厅办件 864件,同比去年,办件量增长 17,件件按时办结,办结率 100,满意率 100。 (二) “最多跑一次 ”改革工作 1、制定出台了关于推进 “最多跑一次 ”改革加强乡便民服务心规范化管理的九条措施的通知 福府发〔 2018〕 56号 ,坚持 “以人民为中心 ”理念,进一步深化 “放管服 ”改革,不断优化办事创业和营商环境,切实解决企业和群众办事难、办事慢,多头跑、来回跑等问题,增强群众和企业对改革的获得感,助推实力福临、幸福龙城建设。 2、清理事项,优化流程。编制了 9个部门单位共100余项的一次性告知单,告知单分别由设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、 收费标准、咨询电话、监督电话、办理地点等要素组成,办事者有了告知清单,就解决了所办事项该如何办理和办事所需资料,极大地提高了办事效率。 3、落实 “三集中、三到位 ”改革。明确了由乡长龚文珍为政务中心主任,分管领导林杰为中心副主任,具体业务由徐婷负责,确保授权到位 ;按照应进尽进的原则明确了进驻政务服务大厅的事项,确保进驻到位。 4、深化 “互联网 政务服务 ”。一体化政务服务平台于 10月已投入便用,加大政务公开力度,通过门户网站对政务服务事项目录进行公示,列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、办理流程、联系方 式等,并保持内容即时更新,确保内容准确,与线下保持一致,做到一次告知群众,让群众少跑腿。 5、各村设立 “网格员 ”。 11个村设置了网格员,集中进行办理,对代人员进行了 3天的业务培训,现已正式上岗,真正做到变 “群众跑 ”为 “干部跑 ”,切实提高服务水平,为企业和群众提供全程无忧的帮代办服务。 (三)政务服务工作 1、严格实行考勤管理。 “中心 ”严格按照影像考勤签到制度,将窗口工作人员和分管领导的考勤结果以周统计、月汇总、季通报的形式反馈各单位。加强日常考勤管理和巡查督查,严格执行临时外出登记和请销假审批等制度,有效维 护了 “中心 ”的正常工作秩序,进一步提升了窗口工作人员服务水平。 2、开展 “三亮三比三评 ”活动。 “中心 ”根据 “四责四诺 ”和 “五联五问 ”大调研要求,开展了 “三亮三比三评 ”党建主题活动,即 “亮身份、亮职责、亮承诺 ”“比创新、比作风、比业绩 ”“评党员先锋岗、评红旗窗口、评服务明星 ”。通过开展 “三亮三比三评 ”,进一步强化 “中心 ”机关、大厅窗口党员干部和工作人员的责任意识、执行能力和实干精神,激发学习先进、崇尚先进、争当先进的热情,逐步实现 “一流标准、一流服务、一流形象 ”的人民满意型政府的目标。 3、畅通 12345市长 热线平台运行。 2018年市长热线 便民服务平台 共接到群众诉求 4件次 其中电话受理 4件次,县委书记、县长信箱受理 3件次,按期办结率 100,回访群众满意率 100,充分发挥了热线“倾听民声、服务民众 ”的重要作用。 3、积极拓展服务领域。按照板块合理布局,以群众和企业 “办一件事 ”为标准,牢固树立人人都是咨询员、导办员、代办员的理念,坚持换位思考、定位思考、对位思考,为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道,对重点区域重点项目针对性提供个性化定制化服务,帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点 问题,让企业和群众办事更舒心、更满意。积极开展延时服务、预约服务和上门服务,努力营造优质、高效、便民利企的政务服务环境。 (四)政务公开工作 1、政务公开内容全面。修订完善本级政府和部门符合条例要求的政府信息公开目录和政府信息公开指南,在政府门户网站和本单位网页上更新了信息公开指南,主动公开内容全面、真实、准确。坚持以公开为常态、不公开为例外原则,全面推进重点领域信息公开,扩大公众参与,增强公开实效,助力稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险。 2018年至今共公开各类信息 122条。 2、政策解答回应到位 。及时发布了全乡重要的规范性文件,按照 “谁起草、谁解读 ”的原则,详细介绍政策的背景依据、目标任务、主要内容和解决的问题等。同时做好了政策文件与解读材料的相互关联,在政策文件页面提供了解读材料页面入口,在解读材料页面关联了政策文件有关内容。 镇 2018 年政协工作总结 2018年, xx镇在县政协和镇党委的正确领导下,紧扣发展主题,积极履行政治协商、参政议政和民主监督的政协基本职能,为促进 xx物质文明、政治文明和精神文明建设,构建和谐社会作出了积极贡献。现总结如下 一、 2018年 工作总结 一是强化学习,不断提高委员参政议政能力。年初计划中专门有学习的计划,要求政协委员必须定期参加镇集中学习活动,帮助委员了解政协性质、地位和作用,熟悉自身职责,认真履行职能。我镇现共有政协委员 4人,分别在机关事业单位、宗教场所任职,工作都十分忙碌,但大家都仍能够按时参加集中学习活动,积极为党委、政府工作出谋划策。此外,政协委员还经常围绕本行业的工作进行讨论和相互学习,促进了各自事业的发展。 二是认真搞好政治协商。坚持把发展作为履行政协职能的第一要务,坚持一切为了大局、一切服从于大局、一切服务于大局的理念。积极围绕镇党委、政府的中心工作,就 xx镇经济社会发展中社会关注和群众关心的热点问题,提出合理化的意见和建议;参与镇党委重要文件的研究制订和重要措施的出台。上半年参与党委、政府研究制订了 xx镇 2017年农村环境卫生整洁行动实施方案、 xx镇机关干部绩效考核办法、 xx镇 2017年人口和计划生育线人员定岗定责及考核实施方案、 xx镇 2017年重点民生实事实施方案等 规范性文件。 三是进一步强化民主监督。( 1)切实做好提案和社情民意的征集工作。坚持 “脱贫攻坚 ”的工作要求,充分发挥政协委员贴近百姓的优势,动员委员们深入村(社区),倾听百姓呼声,把百姓普遍关注的、具有可操作性的问题,经调查研究提炼,形成高质量的提案,努力为全县脱贫摘帽提供良好建议。( 2)完善民主监督机制。下半年组织开展了委员视察活动,视察与百姓生活息息相关的民政所和社事中心,重点看民政优抚和社保、农保政策落实到不到位,进一步增强机关各部门情为民所系、利为民所谋的思想认识。( 3)认真开展了民主评议。对 xx小学 进行了民主评议,委员们对 xx的教育工作提出了一系列建议。 四是扎实推进参政议政。( 1)深入开展调研活动。今年上半年,我镇组织政协委员开展脱贫攻坚产业发展工作调研,通过考察藤椒种植、三溪大众合力肉牛养殖模式等 “脱贫攻坚产业 ”,为产业发展提供了合理化建议 5条。( 2)通过对场镇范围内综合环境考察,提出人行道绿化建议并由长缨社区组织实施,提升场镇综合环境整治实效。( 3)积极参与 2017年 xx镇年鉴以及执政实录的编撰。 二、工作推进中存在的问题 一是没有形成定期汇报制度,政协委员只是在镇党委、镇政府要求参加会议或者考 察调研积极参与,但在日常工作中没有主动参与意识,积极性有待提高。 二是参政议政水平有待提升,因我镇政协委员整体上水平不高,且在平时提案中均只针对自身所处领域提案,对其他领域不熟悉,或调研不深不透,往往浅尝辄止。 三是硬件设施不完善,按照有牌子、有机构、有场所、有人员、有制度、有经费的 “六有 ”建设标准,我镇距离政协场所标准化建设的道路还有相当距离。 三、 2019年 工作计划 2019年, xx镇政协工作将始终把坚持党的领导作为根本原则,认真贯彻党的十九大精神和省市县政协会议精神,突出团结和民主两大主题,切实履行政治协商、民主监督、参政议政职能,为我镇经济和社会发展做出应有贡献。 一是继续抓好集中学习制度,努力提高政协委员自身素质。 2019年, xx镇将继续深入开展学习十九大精神,在学习过程中,一边交流学习心得,一边与农业结构调整、招商引资等社会经济活动结合起来,进一步提高政协委员的参政议政能力,用学习成果来推动全镇政协工作开展。 二是强化制度建设,特别是要完善定 期汇报制度、调研制度、民情反馈制度、政协联络委制度等,将政协工作纳入制度规范。 三是抓实政协硬件建设,按照 “六有 ”标准推进政协阵地建设,切实提升我镇政协工作效率。 四是继续抓好政协工作主题,认真履行政协委员职能。我镇继续将围绕加强民主监督,提出建议、议案,反应社情民意,开展调查研究,进行民主评议,组织视察活动等政协工作的主题。充分发挥政协委员参政、议政的作用。 五是组织政协委员参与镇组织的各类活动。我镇将结合各类社会发展与民生相关的议题,组织政协委员参与各类活动。 总之, xx镇将和各位委员一道,尽职尽责,立 足本职学习好、工作好、参政议政好,为 xx的发展贡献自己的一份力量。

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