文秘岗位职责及内容写法怎么样?财富值50

2020-09-14 17:00 发布

请问文秘岗位职责及内容写法怎么样?

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4条回答
byjn - 难忘的母爱
1楼 · 2020-09-14 17:20最佳答案采纳,已解决

这几篇文秘岗位职责及内容范文,由会员投稿与编辑整理,共同完成。

双满国际酒店文职类岗位职责

一 商务中心文员 岗位职责:

1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。

2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。

3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。

4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平帐工作。

5、为宾客收发快件。

6、妥善使用设备,注意维护,确保各种设备的运作正常,发现故障及时联系维修。

7、做规定卫生,保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。

8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。

9、及时反馈客人要求个直接上级,以提供更好的服务。

10、参加班组组织的各项培训活动。

11、想直接上级汇报工作中遇到的问题。

12、完成直接上级分配的其他工作。 二 总机话务员 岗位职责

1、服从前厅主管的工作安排,严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务。

2、坚守工作岗位,礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话。

3、严格执行消防安全和保密制度,保守通信秘密。

4、认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务。

5、熟悉国际、国内各大城市和地区的电话编码,熟记本市急修、急救、火警及涉外单位常用电话号码等问讯资料,满足客人查询。

6、掌握酒店各级领导的姓名,熟悉酒店各部门和服务设施的电话号码,随时提供各种查询服务。

7、保持机房的整洁,维护设备完好,做好日常清洁卫生和日常保养工作。

8、负责沟通与酒店各部门的联系,广泛征求和听取客人及部门的意见,及时研究和解决工作中的问题,不断改进工作。

9、加强费用控制,负责机房财产设备使用管理,协助前台主管做好三级帐,做到帐物相符。

10、做好值班记录,遵守交接班制度。 三 财务部文员 岗位职责

1、处理公文来信,建立档案资料,打印财务部各类文件。

2、负责统计财务人员的考勤工作,发放财务部人员的一切办公用品。

3、负责收发各种单据,并按审批手续,催办、落实上级的指示。

4、参加部门例会及财务组织的各种会议,做好会议记录,并做好上下级之间信息的沟通、传达工作。

5、做好部门人员的统计,收集有关资料建立本部门员工档案。

6、负责做好酒店资产的登记工作,随时更新记录。

7、每月统计好各部门新增物品明细,并发放到各部确认。

8、负责接待财务部的来客及接听电话。

9、完成财务经理交办的其它工作。

四、行政办公室文员 岗位职责

1、根据总经理或总办主任的要求,起草相关文书,打印、复印、传阅(含QQ上传)、收发/签收对内发文、对外发文、外来文件(收文、集团工作联系函等),及时编号,定期归档。

2、协助总办主任组织和安排各种会议,做好会议记录,完成会议纪要。

3、代表总经理或总办主任会见非重要客人,接待和处理一般来信来访。处理总办的日常事务。

4、接听电话,接收传真,处理日常函电、对重要电话作好记录,将有关信息及时通报总办主任。

5、做好每天报纸收发工作,及时收集酒店业资讯(含报纸、网络),做好剪贴报,及时收集各部门的经营、管理动态。

6、及时办理酒店相关证照的年检手续。

7、落实总办办公设备的维修、保养与办公用品的领用,做好总经理的每天备忘与总经理交办的其他工作。 五 人力资源部文员 岗位职责

1、负责人力资源部的文件档案和文件打印工作,严格遵守人事保密制度;

2、签收各部门来往文件,及时送总监审阅,并根据总监签批意见,交有关人员跟办、传阅、存档。

3、及时送批本部门呈批的各类文件,及时领取已批示的文件。

4、及时将本部门发文送交相关部门。

5、负责本部门的办公用品、培训用品的计划和领用。

6、负责新入职员工档案的整理及归档,并保持档案的完整性。

7、负责离职员工档案及时调出并整理分类归档。

8、每月对员工人事变动表、奖罚单、评估表等各类表格存入员工个人档案。

9、接待来访客人及热情接待求职者,指导求职者认真、如实、完整地填写“职位申请表”,并按程序安排初试和复试;通知新员工报到。

10、负责人力资源部各种会议记录工作。

11、负责考核本部门员工每月的出勤情况。

12、负责酒店员工相关证件的管理。

13、定期检查员工各类证件的期限并跟进重新办理

14、及时跟办上司委派的其他工作任务。

六、客房中心文员 岗位职责

1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;

2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;

3、负责部门所有人员的签到、签退;

4、负责宾客出借物品的登记与保管;

5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;

6、管理各类表单;

7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;

8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;

9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;

10、统计每日所需布置的水果数量,及时安排服务员布置; 七 客房中心秘书 岗位职责

1.确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。 2.与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.发放,收回,登记和控制所有管家部呼机。

4.处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,呼机。 5.记录所有管家部员工出勤的情况。

6.按要求准备月报表。为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 7.及时更新管家部月度人力报告。

8.熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助。

9.和杀虫公司,机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度。 10.同其他部门协调工作。

11.完成由行政管家分配的其他任务。 12.协助准备员工工作表。 13.提供高品质的对客服务

14.确保客人需要与合理的要求被满足 15.运用适当的方式解决客人的抱怨 16.促进酒店与喜来登的产品和服务 17.坚持酒店安全制度、紧急情况 18.坚持酒店的清洁和维护程序 19.保持维护所在工作区域的高度整洁 20.确保所有报告和服务都按时完成 21.完成上级交待的其它任务 八 前台接待 岗位职责

对前台领班负责,负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。 职务范围:

1、接待员应保持良好的仪容、仪表,站立服务,目视前方随时微笑迎候客人光临。

2、根据要求合理安排房间,办理客人住宿时间不超过3分钟。

3、各类报表填写清楚,及时将宾客的抵离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。

4、按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

5、处理访客查询不超过3分钟,邮件分送不超过30分钟,磁卡门匙制作不超过1分钟。

6、接听电话铃响不超过2声,并使用规范礼貌。

7、接受电话订房及到店订房。

8、保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9、做好各项工作的交班,确保清楚、

双满国际酒店HR 2011-5

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一、按着办公室的职责,负责主持办公室的全面工作。

二、在经理领导下,负责组织起草公司行政综合性的工作报告、决议、规划和决定等文件。 负责各种事项的通知,会议决定的草拟和发布。

三、负责办公室内部的基础建设和业务知识的学习,监督检查部门的岗位责任制的执行,努 力提高工作水平和工作效率。

四、 协助经理组织安排经理办公会议议程, 并做好会议记录, 同时负责检查会议的执行情况。

五、负责审核以公司名义所发的决定、报告等文稿,并及时转呈领导签阅,建立相应的登记 薄。

六、认真及时处理,批转传阅上级有关文件和其它事项的通知。

七、负责公司人事档案及统计等项工作。

八、负责公司的安全保卫工作。

九、负责组织协调各部门共性的综合性工作,及时做好领导交办的其它事宜。

十、注意了解与全局有关的情况和问题,搞好信息反馈工作,并提出解决办法,为领导决策 提供参考。

十一、会同党支部共同抓好办公室的政治和业务学习,思想政治工作,坚持“两个文明”一起抓。

破戒- 青春已经悄悄的远去
2楼 · 2020-09-14 17:17

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1、负责总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。

2、主动收集总公司的运行情况,及时做好宣传报道工作。

3、负责编排每周主要工作安排表,安排节假日干部值班工作。

4、协助主任做好来宾接待和信访工作,认真接听师生投诉电话,并做好记录和 反馈工作。

5、负责总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。

6、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

7、严格执行保密制度,定期收集、整理有关档案资料,及时整理归档。

8、按时收发各中心(部门)的考勤考核表和部门工作月度报表,及时交主管领 导审阅。

9、协同做好员工的考勤考核工作,负责审核员工请、销假手续,核签补休证明。

10、协助做好招聘员工的登记工作,负责发放上岗证件。

11、完成领导交办的其他工作。

kiki216- 我爱的人,请走慢点
3楼 · 2020-09-14 17:27

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一、做好各类行政文件,信函、报告等材料的收发、转递工作,做到手续完备,及时准确。 需要清退归档的,资料应做好登记和立卷工作。

二、负责做好公司内外来访人员的接待工作, 认真热情, 态度和蔼, 做到积极主动、 不推诿、 不拖拉。

三、负责保管和正确使用公司印鉴,开具介绍信或出具证明 ,做好登记,做到有据可查不出 差错。

四、 及时、 准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

五、负责公司各类行政会议的通知,记录和办公会议纪要、决议、决定的'起草,印发,同时 协助公司领导起草有关行政文件。

六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜,并将完成情况及时汇报。

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1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

2、管理饮水。

3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

4、负责接转电话和记录工作。

5、负责传真收发与登记。

6、负责接待来宾。

7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

8、收发报刊函件及整理保管报纸。

9、完成其他临时工作。